OUTILS DE PLANIFICATION|DE LA RETRAITEProgramme de satisfaction de la clientèle (PSC)
En vertu du programme de satisfaction de la clientèle (PSC), Standard Life effectue un sondage afin d'évaluer la satisfaction des clients à l'égard de leur conseiller en sécurité financière, de la Compagnie ainsi que du processus de souscription.
Sommaire des avantages
Le programme de satisfaction de la clientèle aide à renforcer les motifs pour lesquels le client a décidé de souscrire son contrat, ainsi que la valeur de celui-ci pour la satisfaction de ses besoins. Il permet également d'améliorer le taux de maintien en vigueur des affaires. Le sondage permet également de découvrir des domaines à l'égard desquels une formation supplémentaire apparaît nécessaire. De plus, le PSC garantit la conformité du processus de souscription et, par le fait même, renforce la protection du producteur et de l'assureur.
Pour vous tenir au courant
Nous posterons régulièrement à nos agences générales les réponses qui sortent de l'ordinaire. En conservant ces réponses, vous disposerez d'un excellent outil de vente pour encourager de nouveaux clients à traiter avec vous. Les principaux avantages et mérites du sondage sont la rétroaction reçue du titulaire de police et le renforcement obtenu par ce dernier à l'égard du fait qu'il a choisi un produit de qualité.
Ainsi, ce qui a commencé comme un projet pilote est aujourd'hui devenu un outil de vente, de commercialisation et de conformité extrêmement précieux.
Pour de plus amples renseignements, contactez l'administrateur du PSC chez Standard Life :
- Administrateur du PSC
Qualité des affaires, Services d'assurance vie et règlements
La compagnie d'assurance Standard Life du Canada
1245, rue Sherbrooke Ouest, bureau 800
Montréal (Québec) H3G 1G3
1 888 841-6633
